ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПО НОМЕРУ «112»

ЧТО НУЖНО ЗНАТЬ ПРИ ОБРАЩЕНИИ ПО НОМЕРУ «112»? Система «112» - это эффективный инструмент, обеспечивающий быстрый вызов экстренных оперативных служб по единому номеру «112» на территории Российской Федерации. Она построена по принципу «одного окна»: на ваш звонок отвечает оператор, который с помощью специального программного обеспечения может оперативно направить на место происшествия любую необходимую помощь - пожарных, медиков, полицейских и других специалистов.

КОГДА ВЫ МОЖЕТЕ ПОЗВОНИТЬ ПО НОМЕРУ «112»?

ЧТО ДЕЛАТЬ, КОГДА ЗВОНИТЕ ПО НОМЕРУ «112»?

Номер «112» предназначен для использования в экстренных ситуациях, а также для получения консультаций по вопросам безопасности и способам защиты от чрезвычайных ситуаций.

Сохраняйте спокойствие и говорите ясно.

Оператор уже видит ваш номер телефона и ваше местоположение.

Если у вас возникла экстренная ситуация или проблема, требующая немедленной помощи одной из служб экстренного реагирования:

Будьте готовы ответить на все вопросы оператора детально.

Не паникуйте!

пожарной охраны;

Помните, что пока вы отвечаете, оператор уже соединяет вас с нужной службой, и помощь будет оказана незамедлительно. Экстренные службы могут подключиться к вашему разговору и уточнить необходимые детали.

спасателей;

•полиции;

скорой медицинской помощи;

•аварийной службы газа;

службы «Антитеррор»;

ЧТО ТАКОЕ НОМЕР «112»?

•аварийной службы ЖКХ.

Номер «112» доступен круглосуточно и бесплатно как со стационарных, так и с мобильных телефонов.

КАК ОБРАТИТЬСЯ ЗА ПОМОЩЬЮ ПО НОМЕРУ «112»?

Внимательно слушайте оператора «112» и старайтесь отвечать на все вопросы:

Вы можете воспользоваться номером «112» несколькими способами.

Вы можете позвонить по номеру «112» без сим-карты или находясь вне зоны своего сотового оператора, если имеется хотя бы один доступный сигнал сотовой связи.

•Позвонить со стационарного или сотового телефона.

•Что случилось (кратко суть происшествия)?

•Где случилось?

•Отправить короткое текстовое сообщение на номер «112».

•Есть ли пострадавшие?

Нажать тревожную кнопку системы «ЭРА-ГЛОНАСС», установленную в вашем автомобиле.

•Ваши ФИО и/или данные пострадавшего?

•Уточнить последние три цифры телефона.

Ваш звонок поступает в единую дежурно- диспетчерскую службу муниципального образования, на территории которого вы находитесь.

Пожалуйста, соблюдайте этику общения и не используйте оскорбительные выражения.

ОПАСЕНИЯ

Согласно регламенту, на принятие вызова отводится 8 секунд, а на его передачу в экстренные службы - 75 секунд.

112

Номер- «112» не заменяет существующие номера служб экстренного реагирования, поэтому вы также можете звонить по номерам: «101», «102», «103» и «104».

Для заявителя номер «112» никогда не бывает занят. Если не ответил оператор из вашего населенного пункта, вызов примет диспетчер областного центра обработки вызовов.